الاستبدال والاسترجاع

تضمن لك Libra Sportswear  أنه إذا كنت غير راضٍية عن منتج أو المنتجات التي طلبتها بأي شكل من الأشكال، يمكنك إرجاعها أو طلب استبدالها من خلالنا ارسال طلب استبدال أو أسترجاع علي sales@libra-sport.com وسنقوم بالتعامل مع طلباتكم في اسرع وقت، مع الوضع في الاعتبار الاتي:

للأستبدال

• في حال المنتجات التالفة او وجود عيوب صناعة، يتم استبدال المنتج مجاناً كاملاً
• في حال استبدال منتج/ات لتغيير مقاس أو لون، يتم دفع قيمة الشحن مرة أخري من قبل العميل
• في استبدال منتج/ات بمنتج/ات اخر، يتم احتساب فارق السعر مع زيادة قيمة الشحن مرة أخرى.
• يتم احتساب الاستبدال كطلب جديد علي ان يتم توصيله خلال المدة الزمنية المحددة مسبقاً بناءاً علي محل اقامتكم.

للأسترجاع

• في حال الاسترجاع لأي سبب يتم ذ‍لك من خلال الاتي:

• أن تكون المنتجات بحالة "كالجديدة"، أي غير مستخدمة وغير مغسولة، مع جميع الملصقات، والعلامات الصحية، والتعبئة سليمة، مع سياسة تقديم الفاتورة أو رقم الطلب خلال 30 يومًا من استلامك للمنتجات.
• تتم معالجة الاسترداد خلال 5-7 أيام عمل من استلام المنتج في مستودعنا.
• يتم الاسترجاع مادياً من خلال تحويل بنكي لكل الطلبات بما يشمل طلبات الكاش أو المعاملات البنكية أو مدي أو طريقة دفع أخري.
• يرجى ملاحظة أننا لا نقدم خدمة "الإرجاع المجاني".، حيث يتم خصم قيمة الشحن من قيمة طلبكم

• Libra للملابس الرياضية غير مسؤولة عن الطرود التي قد تضيع أو تُسرق إذا تركت بناءً على تعليمات التسليم المحددة التي قدمتها. على سبيل المثال، إذا طلبت ترك الطرد عند الباب الأمامي دون توقيع، لا يمكننا تحمل مسؤولية أي فقدان أو سرقة.
• لتعزيز أمان التسليم، جميع الطرود يتم إرسالها باستخدام خدمة ممتازة تتطلب توقيعًا عند التسليم.